从行业新规则、行业结构重组到客户对新技术接受能力的不断提高以及激烈的行业竞争，电信行业正面临着空前的挑战。文思携手电信客户，共同提供高效解决方案，以应对最严峻的行业挑战。文思可引进新的业务流程或重新设计现有的业务流程，以催生新服务并加快旧资产转换。

文思的专业技能覆盖了从业务运营到流程管理的全过程。不论是服务提供商还是设备提供商，如果要寻找一位能够全面挖掘网络可靠性的合作伙伴，或要寻找关键业务流程相关解决方案，文思都能为您提供一流的解决方案和专家意见，使您享受低成本、可靠的质量和高效实施等好处。作为中国 IT 外包行业的先驱，文思凭借以客户为中心的灵活的解决方案和十几年的行业经验，成为您业务优化需求的最佳合作伙伴。

客户
一家拥有 61,000 多名员工的领先的中国电信设备制造商

挑战

客户委托文思面向企业用户构建一个基于 PC 的企业通信系统，为员工提供一个统一、便利和有效的通信平台。该产品是客户方为企业客户提供的新款通信和信息聚合服务解决方案。挑战包括：

• 大量相互依存的项目模块，需要仔细复杂的工作细分和分配
• 早期版本的软件没有设计重用功能，需要对整个系统进行重新设计
• 客户所拥有的在线团队需具备较强的沟通和协调能力

提供的解决方案

文思提供下列解决方案：

• 所交付产品为企业客户提供一个具有用户友好界面的统一解决方案，其中集成了地址簿、企业分公司集成、VoIP 音频、PC 视频、SMS/MMS 信息群发和单独发送以及网络会议（包括 whiteboard, e-vote）等功能
• 设计为统一的服务交付平台 (SDP) 的解决方案，允许客户全面利用现有的网络资源来高效部署聚合服务
• 为了提高生产效率，将团队分成多个组：功能及共享的组件开发、维护和测试小组
• 项目组时刻保持与客户的沟通以确保主动而及时地进行项目调整
• 维护一个强大的学习、合作和沟通环境
• 应用 CMM 严格的度量标准和审核质量管理技巧，生成高质量的产品

成果

客户将受益于以下成果：

• 利用远程资源帮助客户在较短的时间内实现更多功能
• 客户方可以获得其客户群的主动反馈
• 最终产品顺利通过客户接受度测试
• 客户对项目进度和质量表示高度满意

技术要点

• 项目专业技能：Windows、Linux、C/C++、Java、MySQL
• 专业知识：DLL、XML、MFC、COM、Sockets
• 规模：100 人工/月，150KLOC，最大工作组大小： 20+